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工行合肥分行:大堂经理助手“小爱”为客户带来新体验

更新时间:2019-08-21 16:09:26 浏览量:2037

“机器人通过与客户聊天发现需求,从而提供相应的业务。比如,你来银行?存款,机器人就会根据客户的需要,给客户推荐相关的理财业务等。”工行合肥包河支行工作人员介绍道,“机器人通过网络,与云服务器上的知识库连接处理问题,如果遇到通过云平台解决不了的问题,机器人则会主动呼叫大堂经理。”

日前,中国工商银行合肥分行在位于合肥市芜湖路与宣城路交口的工行合肥包河支行新投产试运行了全市首台智能机器人,为客户提供咨询服务,辅助客户办理银行业务。这台外形憨态可掬、声音甜美可爱的智能机器人“小爱”一上岗,即引来众多客户的关注和称赞。

相比《服务规范》,西安市最近的行动更为直接。11月8日,西安对近30位民宿房东办理了个体民宿营业执照,这是该市首批民宿营业执照。将于2019年1月1日起施行的中国首部《电子商务法》是西安这一行为的背景之一,其希望通过加快相关政策研究制定,积极推进西安民宿合法化进程。西安当地媒体报道显示,有拿到营业执照的房东表示有了合法身份,民宿合法发展的春天终于到了。

面对4K超高清内容不足的难题,咪咕一直致力于依托中国移动的5G先发优势、借助自身的技术优势、丰富的全IP运营经验及演艺资源,让用户的体验更多元。2018年世界杯期间,咪咕实现了世界杯历史上首次在中国的真4K直播商业化应用,咪咕的真4K直播自此横空出世并广泛应用于后世界杯时代的各种体育赛事。真4K直播包含了4K分辨率、50帧的高帧率和HDR三大技术维度,截至目前,已完成近150场,到2019年底预计将实现350场真4K体育赛事直播。

当地时间10月15日上午,国务院总理李克强在海牙首相府同荷兰首相吕特举行会谈。这是会谈前,吕特在海牙议会大厦广场为李克强举行隆重欢迎仪式。

她打算放弃治疗

“我想开个存折,请问哪里能办理?”“哥哥,存折存取款不方便,建议您办理一张银行卡,这样子方便多了!”“哪里可以办理银行卡呢?”“哥哥,智能机就可以凭二代身份证自助办理了。”“好的,那麻烦你带我去智能机那吧!”“好的,哥哥,请随我来。”

中新网3月7日电 北京时间7日凌晨,欧冠1/8淘汰赛次回合较量继续进行,罗马客场挑战波尔图,首回合罗马在主场2:1领先。比赛中双方常规时间总比分战平,加时赛波尔图收下对方点球大礼,成功晋级。

征战地产之余,郭炳湘还活跃于资本市场。据悉,他在2015年6月份联想控股招股上市期间,以基础投资者身份认购了3000万美元股份;此外,他还投资了中国金茂等企业。

据了解,工行合肥包河支行的智能机器人“小爱”,可同时从事迎宾接待、业务咨询、宣传讲解、娱乐互动、主动营销、投诉处理等,具备传统人工大堂经理的诸多服务功能。据研发此款机器人的合肥市嘉辉电子科技有限公司相关技术人员介绍,“小爱”能够通过人机交互功能处理正常业务,多样化地解答客户的疑问,解决人工服务的压力,并主动在交流互动中向客户推荐工行网上银行、信用卡、贵金属、理财产品等,间接实现业务分流。

《深圳证券交易所股票上市规则》第3.2.13条规定:“上市公司董事会秘书空缺期间,董事会应当指定一名董事或者高级管理人员代行董事会秘书的职责,并报本所备案,同时尽快确定董事会秘书人选。公司指定代行董事会秘书职责的人员之前,由董事长代行董事会秘书职责。董事会秘书空缺期间超过三个月之后,董事长应当代行董事会秘书职责,直至公司正式聘任董事会秘书。”*ST西发表示,公司董事会将尽快确定董事会秘书/代行董事会秘书职责的人选。

目前,工行合肥分行正在与开发单位一起,对接和丰富智能机器人“小爱”的信息储备,使其“掌握”更多的银行业务知识,努力使其成为工行大堂经理的高级助手。机器人“小爱”的到来,让不少前来办理业务的客户既感到新奇有趣,又可享受到便捷、周到、轻松、愉悦的高科技服务,极大地提升了客户的银行服务体验。

“所有的答案都是由人工编辑,一个问题对应好几个答案。传到云服务器上,通过沟通算法来回答。先是识别关键字,通过话术修改,达到精准提交后再与客户交流。”技术人员介绍说,机器人“小爱”所使用的语音技术主要是与南京大学、中科院声学研究所合作共同开发,采用了最新的人工智能技术,是一款“会听、会说、会思考、会判断”的智能服务型机器人。(熊兆巍)

技术人员介绍说,这款机器人具备超声波感知器、红外线感知器,可以自主导航避障、自主充电续航来进行自我维护。“小爱”还具备喜、怒、哀、乐与各种卖萌等15种表情,能在银行休息区、排队区主动与客户互动,通过唱歌、跳舞、讲笑话等缓解客户的焦躁。机器人还可细分为迎宾机器人和理财机器人,不过放置需保持一定距离,以便防止语音干扰。

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