重玩放大缩小最佳全-飞猪与新加坡航空合作 阿里多业务全球化步伐加速

来源: 联商网 2020-01-10 19:05:38

重玩放大缩小最佳全-飞猪与新加坡航空合作 阿里多业务全球化步伐加速

重玩放大缩小最佳全,飞猪与新加坡航空打通会员权益,阿里多业务全球化步伐加速

飞猪在中国出境游大潮中与海外企业接触频繁,达成合作更是顺利成章,这种便利性使得飞猪在阿里全球化布局中的领头作用越来越明显。

郑萃颖

8月21日,阿里巴巴与新加坡航空宣布达成战略合作。这次合作涉及飞猪、菜鸟、阿里云和蚂蚁金服旗下支付宝4个业务线,但将首先从飞猪与新加坡航空的积分兑换、会员权益共享开始。

根据协议,飞猪会员和新加坡航空KrisFlyer常旅客会员计划最快于今年10月底实现里程互通和权益共享。飞猪会员分三个等级,其中F2、F3会员对应的新加坡航空会员权益包括贵宾室服务,机场优先值机、登机,额外的行李托运限额、优先行李搬运,乘坐任何星空联盟成员的航班都可获取Elite里程。

而新加坡航空会员也可在这项合作中享有飞猪会员的权益,既包括里程奖励,也包括飞猪与其他合作伙伴的会员互通权益,例如通过里程和积分获得酒店入住的优惠,这些合作伙伴中就包括万豪酒店、铂涛酒店、大疆创新等。

这不是飞猪第一次与航空公司开展此类合作。今年1月,飞猪与美国航空达成合作,打通会员权益。

不同于携程等在线旅游网站,飞猪的机票业务采用平台模式,以服务费而不是佣金模式获得收入。航空公司在飞猪上开设旗舰店,对于国内航空公司来说,符合“提直降代(提高直销比例)”的要求,对于外国航司则免去了在中国自建销售渠道的成本,同时可获得阿里的平台流量和数据、会员支持。而跨公司共享会员权益的模式,有助于增强用户粘性。

“飞猪在阿里生态的支持下,对航司的吸引力还是挺大的,有助于构建自己的服务壁垒。“北京联合大学副研究员杨彦锋对界面新闻评价道。

而飞猪与新加坡航空的会员互通只是此次合作中的一个部分。阿里巴巴国际化副总裁兼飞猪总裁赵颖介绍,双方的合作涉及会员体系、营销服务、支付手段、云计算、大数据和国际货运。

2013年新加坡航空官网已经能用支付宝支付机票,未来乘客或可用支付宝在高空体验新加坡航空的免税品在线购物;阿里的用户大数据将有助于新加坡航空定制更符合中国消费者需求的旅行方案;阿里云大数据技术,以及阿里云人工智能程序“ET航空大脑”将与新加坡航空合作,管理航空资源;另外新加坡航空将和阿里旗下的菜鸟物流合作,承运中国往来东南亚的大量包裹,并在全球包裹转运中起到重要作用,推进东南亚及周边地区72小时达的物流服务。

飞猪在中国出境游大潮中与海外企业接触频繁,达成合作更是顺利成章,这种便利性使得飞猪在阿里全球化布局中的领头作用越来越明显,与阿里其他业务板块在推进全球化中的合作也变得愈加紧凑。

2016、2017年,飞猪推出北极极光之旅的IP线路、挖掘北极圈目的地的同时,支付宝也紧随其后进入了芬兰的机场、纪念品商店,天猫国际也进入该市场,挖掘当地特色产品在天猫上销售,菜鸟参与物流。2017年,据媒体报道,在马云提出“五个全球化”后(全球买、全球卖、全球付、全球运、全球游),阿里内部组织结构调整,“全球游”的目标由飞猪和支付宝团队共同承担。

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